技术支持与工单提交-专业服务器与VPS技术支持，7×24小时为您服务

一、如何提交问题？

为了高效解决您的问题，请优先通过以下方式提交工单：

1. 商城工单系统（推荐）

- 访问：vps.xunjibao.com

- 登录您的账号 → 进入「控制台」→ 点击「提交工单」

- 适用：服务器故障、网络问题、账号管理、产品咨询等正式问题

2. 技术支持QQ

- 客服QQ：1182549492

- 适用：紧急问题、售前咨询、技术教程相关疑问

3. 网站留言本

- 适用：对本站内容、体验的一般性建议与反馈

二、提交工单前，请准备好以下信息

- 您的服务器IP地址或订单编号

- 问题发生的具体时间和操作步骤

- 相关的错误提示截图或日志信息

提供越详细的信息，我们就能越快定位并解决问题。

三、常见问题（FAQ）

1. 服务器无法远程连接？

- 检查网络是否正常，尝试更换网络环境

- 确认服务器状态是否正常，可在商城控制台查看

- 检查防火墙和安全组规则是否放行对应端口

2. 网站访问慢/卡顿？

- 检查带宽使用情况，是否有异常流量占用

- 检查服务器负载，是否有进程占用过高资源

- 尝试开启CDN加速或优化网站代码

3. 忘记服务器密码怎么办？

- 登录商城控制台 → 找到对应服务器 → 点击「重置密码」

- 重置后请及时修改为安全密码并妥善保管

四、服务承诺

- 响应时效：工单提交后，我们将在1小时内响应，紧急问题优先处理。

- 服务范围：服务器配置、环境部署、故障排查、安全加固、性能优化等。

- 隐私保护：您的所有数据和问题都将被严格保密，仅用于问题解决。

五、其他联系方式

- 客服QQ：1182549492

- 官方网站：www.xunjibao.com

- VPS商城：vps.xunjibao.com

我们致力于为每一位用户提供专业、高效、可靠的技术支持，让您的服务器运行更稳定、更安心。